向标杆学管理——提升品牌价值物业管理企业经营困局突破及创新盈利模式实战讲座 

物业管理在我国发展已30 年，在取得辉煌成就的同时，行业生存状况不容乐观却是业内广为关注的问题。物业服务价格由于受CPI指数、人工成本上涨，和物业管理行业短期内对劳动力的过度依赖，以及物业管理企业缺乏核心技术竞争优势，再加上社会对物业服务消费意识的不成熟等因素的影响，根据官方统计数据，57.76%的物业管理企业处于微利甚至亏损状态。面对新的市场环境，如何突破传统物业经营管理的模式，利用物业服务平台和客户资源以及物业服务自身的专业优势，通过引进服务集成、延伸服务产业链、开展多种经营等方式提高盈利能力成为摆在企业面前的重要课题。特别是运用资产管理理论及操作方法开展物业资产管理，已成为物业新的盈利手段，在提高物业企业创富能力的同时，必然推进物业行业的产业优化升级，成为物业行业发展的必由之路。   

本课程将从国际和国内经济发展的轨迹，以及物业管理行业的现状，深入分析造成物业管理企业经营困局的深层次原因，并从持续发展的角度探讨物业管理企业走出困局和扭转亏损现状的方法和措施。同时从行业发展趋势和企业战略的角度，分析和探讨物业企业的创新盈利模式。为帮助物业主管单位、物业服务企业掌握物业管理最新经营理论和实践方法，特别是让企业管理者分享行业专家的实战经验和管理方法，增强企业核心竞争力，拓展经营空间。

ò汪英武实战性物业管理讲师：资深物业管理职业经理人物业管理实战型培训师英国格林威治大学房地产管理硕士PTT国际职业培训师AITA国际职业高级管理咨询顾问MTP物业管理实战性才能训练课程开发人中国物业管理培训网首席培训师中国《现代物业》杂志2003年度专栏人物服务客户：房地产业：金地集团 雅居乐集团 保利集团  越秀集团 三一集团……服务业：招商银行  中国电信、中国移动通信、中国联通……大专院校：中山大学  重庆大学华南理工大学 通用职业技术学院……政府部门：湖北省建设厅  湖北省十堰市建设局河南省濮阳市建委……

★【授课方式】讲师讲述 + 案例分析 + 分组讨论 + 互动答疑 + 情景模拟

★【课程收益】1.首次从全方面剖析造成物业管理企业经营管理困局的深层次原因；

2．从持续发展的角度探讨物业管理企业走出困局和扭转亏损现状的方法和措施；

3．从行业发展趋势和企业战略的角度，分析和探讨物业企业的创新盈利模式。

4．此次课程与“理论型”的讲授区别很大，会更偏重于实践操作的介绍与分享成功经营案例的分析物业企业突围困局的方法和措施。

★【参会对象】

1、各级房地产主管单位、各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、物业经理、管理处主任、品质管理等物业中高层管理人员；

2、企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事后勤管理的负责人；

3、房地产开发、经营及代理物业租售方面相关负责人；资产经营管理公司等。

ò【课程设置】

一、困局——物业管理企业面临的13个困局

1、前期物业管理机制的缺陷导致物业经营隐患

2、上游产业不规范导致增加物业隐性成本

3、业主维权意识的不成熟导致物业成本的增加

4、通货膨胀造成物业服务企业运作成本连年攀升

5、人口红利消退导致人工成本逐年上升

6、 物业服务收费调节机制缺失严重影响物业企业经营利润

案例分析1：造成物业企业基层岗位难以招聘8个原因

案例分析2：导致物业服务企业经营亏损的6个主要因素 

7、政府职能的缺位导致物业企业的经营成本转嫁 

8、经济发展和业主需求提高导致物业服务成本增加 

9、风险管理意识到缺失造成物业企业经营隐患

10、扭曲的职业认同感导致优秀人才流失严重

11、恶性竞争导致物业管理行业秩序混乱

12、错误的风险转嫁机制导致物业企业的诚信度降低

13、法制环境不成熟导致物业企业利益受损 

案例分析3：物业服务费上调面临的3个主要压力 

案例分析4：物业服务企业与业主委员会和谐共处的6个关键点

二、突围——物业管理企业经营亏损突围10种措施

1、持续改善服务品质改善物业服务消费关系

2、加强目标管理，提高企业盈利能力

3、建立标准化体系，控制企业运作成本

4、推行质价相符的消费理念，平衡企业经营模式

5、推行文化建设，维护客户关系和和谐社区建设 

案例分析1：物业管理企业目标管理的10个关键控制点 

案例分析2： 物业管理标准化体系建设的5个原则 

案例分析3：物业服务价格定价的6个基本原则 

案例分析4：物业服务团队建设的6个步骤 

案例分析5：物业管理风险管理体系建设10个关键

6、实施科技化和自助化管理，降低人工成本

7、加强物业团队建设，减少人力资源重置成本

8、实施节能降耗管理，实现行业可持续发展

9、实施风险管理体系，转嫁物业经营风险

10、积极前期介入管理，降低后期运营成本 

案例分析6：物业管理前期介入的12个注意点 

案例分析7：物业接管验收的5个关键词 

案例分析8：有效解决工程遗留问题的6个措施 

案例分析9：物业服务费成功调价的8个步骤

三、创新——基于战略考虑到六种创新盈利模式转变

1、物业管理企业战略与物业企业经营创新 

案例分析：明星品牌企业的衰落

2.、从服务管理到经营管理 

案例分析：从淘宝网看物业管理企业的资源平台建设

3、市场向专业化转变 

案例分析：XXX物业管理企业的专业化市场定位

4、管理向深度化延伸 

案例分析：XXX物业企业的专业纵深服务模式

5、向技术集成商转变 

案例分析：XXX物业管理企业的技术集成经营模式

6、向服务集成商转变 

案例分析：物业生活管家服务经营模式

7、向资产经营管理商转变 

案例分析：最赚钱的物业管理企业多种经营案例

8、向不动产综合商转变 

案例分析：物业管理行业第一例成功股权收购

案例四、物业资产管理与经营实操

1、物业资产管理发展趋势与需要解决的问题

2、国外物业资产管理先进经验介绍与借鉴

3、物业资产经营策略和资产结构分析

4、物业资产经营的资源分析及管理运作

5、物业项目经营与管理（写字楼、商业、小区）

6、物业服务企业如何转换常规的物业服务模式，优化常规经营

7、物业资产管理方案的设计

ò【课程说明】

【主办单位】青岛聚城网络科技有限公司

【学习时间】2012年8月18—19日（共二天）

【学习地点】山 东 青 岛 侨汇商务酒店 

【联 系 人】赵 小 姐 1866160261 

【报名传真】0532-83843230

【咨询电话】0532-89892528  

【电子邮箱】89892528@163.com