公司成立之初，领导层就提出“打造潍坊文人物业管理”战略。按照有关法规，制定了详细的《员工手册》、《用户手册》和《业主公约》等管理制度。把“被服务者永远是重要的”作为服务理念。三年来，在上级主管部门的关心指导下，翰林物业公司以《物业管理条例》、《山东省物业管理条例》、《物权法》为指导，开展承诺服务，坚持“业主至上、服务第一”、“以人为本、业主满意”的宗旨，公布便民服务项目和服务监督电话，员工亮证上岗，文明礼貌服务，卫生保洁、维修全天候、保安24小时值班。公司主动接受业主的监督。在服务中，我们不仅赢得了较高的社会赞誉和认可，塑造了良好的社会形象，而且还获得了社会效益和经济效益。

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