物业管理方案编写、物业费测算及设备设施管理要点

                      —实战物业管理培训专家 李老师

  时间：2016年3月19-20日   山东-青岛

【课程背景】

随着我国市场经济的纵深发展，不同业态的物业在近三十多年中得到迅猛的发展，各类酒店、写字楼、商业综合体、中高档住宅、养老住宅乃至限价房、经济适用房如雨后春笋，正从大规模的建设发展期过渡到使用维护保值期。

物业“设备设施全寿命周期管理”的全新理念正在成为政府与行业主管部门、物业公司共同面对与必须重视解决的新问题。它是构成房屋建筑实体的不可分割的有机组成部分，是发挥物业功能和实现物业价值的物质基础和必要条件。是衡量专业化物业公司的一项重要标志！

同时通过《物业管理方案》的编制，可以看出一个物业管理企业的综合管理能力和水平、物业管理各项收支费用标准、预算和报价是否合理，是否切实可行；标书中报价是否有扎实的计算依据等。能否编制出一个高水平的、既有理论高度又有切合实际，有很强的操作性的《物业管理方案》对于做好招投标工作，以及接管物业项目后，搞好物业管理，都有十分重要的意义。

【请思考】

1.项目的基本情况？

2.项目的物业管理定位？

3.如何确定物业管理模式？

4.根据客户服务需求/项目规模，物业费的标准？

5.组织架构/服务内容与标准。

6.城市综合体的物业管理模式

7.不同业态物业费的定价

8.大小物业间的关系

9.如何体现管理特色与亮点

【讲师介绍】

李老师：『聚城物业培训机构—前沿咨询』独家签约老师，行业协会专家组成员，标杆物业企业总工程师,从事制造业、五星级涉外酒店、甲级写字楼，曾任某涉外合资饭店、中信集团总部大厦工程技术部经理；在标杆企业任职12年期间，历任国优、五星级项目总经理、品质管理部、工程管理部总监；

【参会对象】

1、各级房地产主管单位、各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、物业经理、管理处主任、品质管理等物业中高层管理人员；

2、企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事后勤管理的负责人；

3、房地产开发、经营及代理物业租售方面相关负责人；资产经营管理公司等；

【课程大纲】                                    

第一部分：物业管理方案

1.编制物业管理方案的作用与目的

2.编制物业管理方案的意义

3.投标拟写管理方案时对八类业态的确定

4.普通住宅和商住楼的区别

5.制定物业管理方案的要点

第二部分：物业费测算标准与依据

1.不同业态物业费测算标准与依据

2.住宅物业服务标准五个等级

3.物业服务中心客服岗位的设置

4.物业公司对车辆出入口管理标准

5.  物业服务中心维修岗位（工程部）设置     

6.不同业态物业库房库存管理

7.物业服务中心环境绿化岗位设置           

8.物业客服岗对客服务标准与内容

9.不同业态物业费测算时供电设备数据的搜集

10.不同业态物业费测算时消防设备设施的取费

11.不同业态物业费测算时给排水本设备设施

12.物业服务等级内容约定

13.物业公司档案与装修管理标准

第三部分：物业设施设备原理与管理标准

1.根据不同类型物业供电设备的特点与维护要点；

2.不同业态物业消防设备设施的沟通及风险管控；

3.不同类型建筑物供水类型的特点、利弊分析与管理要点；

4.物业电梯设备的工作原理、维护与风险管控案例；